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遠傳電信獲遠見服務獎
2013/11/05 21:07中央社

（中央社記者江明晏台北2013年11月5日電）2013年遠傳電信 (4904) 再傳捷報，除獲得壹週刊舉辦的「第10屆服務第壹大獎」行動電話與固網通訊類別第一名，更獲遠見雜誌「第一線服務品質大調查」獎項。

為提供用戶優質的網路服務，遠傳表示，近年來積極投入大量成本加強網路建設，不僅搶進4G布建，以最大連續頻寬將給客戶超速與穩定體驗，日前在NCC的測速調查中，也稱霸電信業拿下12縣市排行榜第一名。

遠傳電信總經理李彬表示，遠傳洞燭機先，創造差異化的服務，強調在客戶服務上，永遠想得比消費者更快一步，並把消費者視為家人，才能在競爭激烈的市場上脫穎而出；此外，秉持「生活有遠傳、溝通無距離、人生更豐富」的企業願景，遠傳不管是在客戶服務、產品內容、資費方案上持續自我創新與突破，追求成為消費者心中的第一理想品牌。

遠傳表示，360度全心服務領先業界，每年更推出1至3項全國創新服務，帶動產業升級，有鑑於行動上網和App已與生活密不可分，遠傳也讓服務與時俱進，除了24小時的電話客服外，2012年更推出「遠傳360度行動客服App」、2013年再接再厲推出「即時文字客服Online Chat 」。

遠傳強調門市在地特色經營，不僅結合夜市行銷，首創高雄瑞豐與台中逢甲門市、更有3C型男達人為號召的忠孝女性門市和西門町潮店，而為響應環保，落實節能減碳，遠傳不僅推出手機舊換新專案，更成立全台首家Outlet電信門市「遠傳站前暢貨中心」，2013年，預計泛遠傳門市將達到1000家。

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